客服专员
5~8K
大专 不限年龄 3至5年经验
工作性质
全职
工作地点
苏州新区
所属部门
null
汇报对象
null

职位描述

9/28发布 ~ 2025/06/12截止
客服专员岗位职责:
1、负责接听电话/在线客服回复:解答机票、酒店、火车票、用车等预订咨询，帮助客户在支付时排疑并完成促单;
2、订单处理:分析机票、酒店、火车票、用车等订单的异常成单原因，与供应商及时沟通，按时回复客户，帮助客户完成行程。
3、客诉处理:分析客户投诉的原因，及时安抚客户情绪，根据公司流程提供解决问题的方案.
4、记录台账:按照公司流程，记录相应台账。岗位要求:同行业、
1、熟练机票黑屏操作;有高设工作经历优先
2、具备较强的沟通能力:充分理解客户需求，做好客户与企业的沟通桥梁;
3、具备基础的办公软件应用能力，如excel、word 使用;
4、具备较强的责任心与集体荣誉感;
5、有去哪儿、淘宝、同城、携程等OTA平台工作经验者优先

基本信息

公司名称
苏州工业园区易佳纳米新材料有限公司
所在地
苏州工业园区
所属行业
加工制造（原料加工/模具）
企业类型
私营企业
地址
苏州工业园区唯亭镇科智路1号科技工业坊二期A单元

工作地址

公司基本信息

性质：私营企业

行业：加工制造（原料加工/模具）

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